الصراف الآلي – 3

توقعت الرد علي ما ذكرته الأسبوع الماضي عن الصراف الآلي بالبنوك المصرية ، وأن تهتم البنوك العامة بخدمة المواطن ، وسياسة الدولة ممثلة في تعليمات البنك المركزي ،لكن الواضح أن هذه البنوك لا يعنيها سوي حصول قياداتها علي مبالغ خارج القانون ، 

المهم جاءني التعقيب من القاريء العزيز وسيم عزت ، يقول في رسالته : قرأت باهتمام مقالكم المنشور بجريدة الأخبار صباح الأربعاء الماضي عن ماكينات الصراف الآلي ، وأود أن أحيط سيادتكم علما بأنني أعمل في واحد من أكبر البنوك الخاصة بمصر، وان المشكلة في ماكينات الصراف الآلي في الأساس موجودة في البنوك الحكومية ،خاصة في أيام العطلات والاجازات ، حيث ان الماكينات ينفد منها النقود ،أو يحدث بها أعطال فنية تتوقف علي اثرها الماكينات عن العمل، ومن الواضح ان إدارات البنوك الحكومية لا تكترث لهذه الأعطال ، ولا تهتم بأي توقف يحدث للماكينات ، مما يعطل مصالح الكثير جدا من المواطنين ، خاصة أصحاب المعاشات والمرتبات ،أو ربما مواطن في ضيقة أو مأزق وفي حاجة لسحب المال في يوم عطلة والبنوك مغلقة فلا يجد ماكينة تعمل تلبي احتياجه. 

وعن تجربة لي فإن البنوك الخاصة تشكل فرقا مهمتها أن تظل ماكينات الصراف الآلي تعمل علي مدار ال 24 ساعة وال 7 أيام في الأسبوع، ولا فرق هنا بين أيام عمل أو أيام أجازات أو أعياد فالماكينات تعمل بكفاءة وجميع فئات النقود موجودة فيها في كل الأوقات. لأن هذه البنوك تتمتع بإدارات تحترم العميل وتحترم المواطن في كل الأوقات، أما البنوك الحكومية ففي العطلات والاجازات والأعياد ، تكون معظم الماكينات عطلانة ، إما لا يوجد بها أوراق نقد أو معطلة ولا تعمل، ولا فرق في ذلك بين ليل أو نهار ،ارجو أن تكون الصورة قد اتضحت ،حتي لا يحدث خلط بين البنوك التي تحترم المواطن والعميل وبين البنوك الأخري التي لا يساوي عندها المواطن او العميل أو مصالح الناس أي قيمة. 

.